U heeft recht op een wettelijke zichttermijn van 14 dagen. Artikelen kunt u binnen 14 dagen na aflevering ruilen of terugsturen naar Rugzakstore.nl.nl onder de hierondergenoemde voorwaarden. Als afleverdatum hanteren wij de door TNT, in het Track & Trace nummer vermelde afleverdatum of de afleverdatum zoals deze aan ons is doorgegeven door de dienstdoende bezorgdienst.

• compleet
• onbeschadigd
• niet vervuild
• in een zo oorspronkelijk mogelijke staat van de originele verpakking

Bij retournering van beschadigde en/of incomplete artikelen brengen wij u redelijke kosten in mindering op het terug te storten bedrag.

Houd u er rekening mee dat retourzendingen voor risico van de koper zijn. Wij raden u daarom aan zorgvuldig met de verpakking om te gaan en voor een verzendbewijs te zorgen.

Zakelijke klanten verbinden zich aan de koop en zijn verplicht tot afname. Zakelijke klanten worden uitgesloten van de optie retourneren.

Belangrijk voor een snelle en correcte afhandeling van de retourzending, u dient hiervoor ingelogd te zijn.:

• meld de retourzending telefonisch of per mail aan bij klantenservice@Rugzakstore.nl of gebruik hiervoor de retourpagina in uw account
• u ontvangt per email een retourformulier of u download het retourformulier in uw account
• vervolgens voert u online de gevraagde gegevens in
• print het formulier uit en voeg dit bij het te retourneren pakket
• na ontvangst wordt het aankoopbedrag op uw account bijgeschreven. U kunt er ook voor kiezen het bedrag op uw bankrekening over te laten maken. U dient dit aan te geven op het retourformulier.

Wanneer u een artikel heeft geretourneerd, ontvangt u niet automatisch een vervangend exemplaar. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, stopt de betalingsverplichting voor het artikel of wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort in uw account of desgewenst op uw rekening. U kunt vervolgens weer een bestelling plaatsen wanneer u een nieuw exemplaar wilt ontvangen.

Controleert u direct na ontvangst van het artikel of u het juiste artikel heeft ontvangen en of het onbeschadigd en compleet geleverd is. In geval dit niet zo is, dan dient u dit binnen 2 maanden na ontvangst aan ons te melden. Dit kan telefonisch via onze klantenservice, per mail via klantenservice@Rugzakstore.nl of gebruik hiervoor de retourpagina in uw account. 

Bij een incomplete zending zorgen wij direct voor nazending van het ontbrekende deel.

Bij een verkeerd of beschadigd geleverd artikel kunt u dit binnen 2 maanden na ontvangst kosteloos retour sturen. U kunt hiervoor het retourformulier gebruiken.

U kunt uw bestelling per email of telefonisch via de klantenservice annuleren tenzij het pakket al naar u onderweg is, annuleren is dan niet meer mogelijk. In dit geval kunt u het pakket retour zenden, zie de werkwijze hiervoor onder het kopje ‘ruilen of retour’. U kunt voor het annuleren tevens de 'annuleer' pagina gebruiken in uw account.

Zakelijke klanten verbinden zich aan de koop en zijn verplicht tot afname. Zakelijke klanten worden uitgesloten van de optie annuleren.