Rugzakstore.nl voert kwalitatief hoogwaardige artikelen. Toch kan het voorkomen dat u een artikel ontvangt dat niet perfect is. In dat geval voorzien wij u graag zo snel mogelijk van een passende oplossing.

U hebt volgens wettelijke bepalingen recht op wettelijke garantie tijdens de normale levensduur van een product. Deze garantiebepalingen zijn specifiek voor elk artikel en u vindt ze terug in de meegestuurde documentatie. Mocht u vragen hebben of wilt u aanspraak maken op de garantie, dan kunt u telefonisch of per mail contact opnemen met de klantenservice van Rugzakstore.nl. Wanneer een artikel defect is bij ontvangst, kunt u dit binnen 2 maanden na ontvangst, vergezeld van de originele factuur, kosteloos terugsturen naar:

Rugzakstore.nl
Platinastraat 95-101
2718ST Zoetermeer
Netherlands

Wanneer een artikel kapot gaat dan verhelpen wij uw probleem graag zo snel mogelijk. Dit doen wij, afhankelijk van uw artikel en de desbetreffende garantiebepalingen, door vervanging, reparatie of terugbetaling. Deze bepaling geldt tevens voor artikelen die na reparatie wedrom niet voldoen. Voor de procedure van een snelle en correcte afhandeling van de retourzending kijkt u onder het kopje een artikel ruilen of retour.

Zodra wij uw retourzending ontvangen hebben brengen wij u hier via een e-mail van op de hoogte. U kunt de stand van zaken tevens via ‘mijn account’ in de gaten houden. Houd u in ieder geval rekening met een reparatietermijn van 4-6 weken. De garantie is alleen in Nederland van toepassing.